Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a su uso del sitio web de Acorn Mobility Services Limited ("Acorn Stairlifts"). También se aplica a la provisión de productos y servicios de Acorn Stairlifts a usted y / o cuando generalmente nos proporciona información personal.

Esta política de privacidad explica cómo nosotros, (Acorn Mobility Services Limited, una empresa constituida en Inglaterra y Gales con el número 02593771, cuyo domicilio social se encuentra en Telecom House, Millennium Business Park, Steeton, West Yorkshire BD20 6RB) recopilamos, compartimos y utilizamos su información personal.

Nuestro compromiso con usted.

La protección de su información personal es importante para nosotros. Respetamos su privacidad y queremos que entienda lo que hacemos con la información que tenemos sobre usted.

En general, puede navegar por nuestro sitio web sin darnos ninguna información sobre usted (incluida su dirección de correo electrónico).

Cuando necesitemos sus datos personales para prestarle los servicios que nos solicite o cuando decida facilitarnos sus datos personales, ya sea en relación con un contrato de prestación de servicios con nosotros o de otro modo a través de su interacción con nosotros, esta política describe cómo recogemos y utilizamos sus datos personales. Para que este aviso sea fácil de encontrar, lo ponemos a su disposición en nuestra página de inicio y en todos los puntos en los que se pueda solicitar información personal identificable.

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando utiliza los productos o servicios de Acorn Stairlifts, podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted:
Datos de contacto - Información que nos permite ponernos en contacto con usted directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones.
Información de la transacción - Detalles de los productos y servicios de Acorn Stairlifts que nos compra, incluidos los planes de servicio.
Información sobre el pago - Datos de la tarjeta de débito y/o de la cuenta bancaria que nos facilite para realizar el pago de cualquier producto y/o servicio de Acorn Stairlifts que nos compre.
Información sobre la instalación y el historial de servicio - Datos relacionados con la instalación de los productos Acorn Stairlifts en su casa o propiedad y en relación con el servicio de dicho producto.
Información sobre dispositivos - Información sobre cualquier smartphone, móvil u otro dispositivo electrónico que pueda utilizar para conectarse a su producto Acorn Stairlifts. Esto puede incluir detalles sobre el tipo de dispositivo, su sistema operativo y las aplicaciones del dispositivo. También puede incluir detalles de su red móvil y su dirección IP.

Información sobre el servicio de atención al cliente - Un registro de cualquier consulta o queja que pueda enviarnos por correo electrónico, teléfono o cualquier función de mensajería de la aplicación.
Información sobre el uso del producto - Información sobre cómo utiliza los productos Acorn Stairlifts en su hogar y el rendimiento de dichos productos.
Información sobre la ubicación - Información sobre la ubicación exacta de su producto Acorn Stairlifts. También podemos recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo móvil, por ejemplo, si su dispositivo móvil se conecta a su producto Acorn Stairlifts.
No está obligado a proporcionarnos ninguna de la información personal mencionada anteriormente, aunque si no lo hace, la funcionalidad de su producto Acorn Stairlifts puede verse reducida.

Fuentes de información personal

Recopilaremos información personal de diversas fuentes, entre las que se incluyen:

De usted;
De nuestro sitio web;
De los productos Acorn Stairlifts; y
De otras empresas que utilizamos para ayudarnos a prestarle servicios, que nos proporcionan información para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

Uso de la información que recopilamos

Utilizaremos su información personal y la del dispositivo para varios fines generales, entre los que se incluyen:

Suministrarle y prestarle productos y servicios, incluida la instalación y el mantenimiento;
Administrar nuestros contratos con usted;
Responder a sus consultas o reclamaciones, o satisfacer cualquier solicitud de información o servicios realizada por usted o sus contactos/personas autorizadas;
Mantenerle al día de las noticias sobre Acorn Stairlifts, nuestros productos y servicios;
Proporcionarle otra información que pensamos que puede ser de su interés, y para cualquier otro fin establecido en cualquier contrato de servicios que tenga con nosotros;

Para ayudarnos a comprender mejor cómo se utilizan los productos de Acorn Stairlifts y para mantener, desarrollar y mejorar los productos y servicios de Acorn Stairlifts;
Para investigar cualquier uso indebido de su cuenta, fraude y cobro de deudas; y
Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Con quién compartimos su información personal

Su información personal puede ser procesada por nosotros, por otras empresas de nuestro grupo y por terceros seleccionados que procesen datos en nuestro nombre o en el de las empresas de nuestro grupo, con el fin de proporcionarle un servicio y comprender su uso de los productos y servicios de Acorn Stairlifts, de acuerdo con este aviso de privacidad.

No transmitimos su información personal a terceros con fines de marketing. Podemos enviarle información de marketing, en nombre de terceros seleccionados, sobre productos que pensamos serán de su interés.

Compartimos información personal con instaladores e ingenieros de servicio para que puedan prestarle servicios de instalación y mantenimiento de productos.

Compartiremos información personal con el Gobierno o los organismos reguladores, cuando así nos lo exija la ley o para colaborar en sus investigaciones, y con la Policía para colaborar en la investigación y prevención de delitos.

La información personal puede transferirse y almacenarse en países fuera del Espacio Económico Europeo. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal sólo se utilice de acuerdo con esta política de privacidad y se mantenga segura. La información personal no se venderá ni se transferirá a terceros no afiliados sin su consentimiento previo.

Cuando procesemos información personal, cumpliremos en todo momento la legislación vigente en materia de protección de datos. Estamos registrados para procesar información según la Ley de Protección de Datos (nuestro número de registro es Z7645905 y puede consultar el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información para obtener más información en www.ico.org.uk).